REKLAMAČNÝ PORIADOK

1. Úvodné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok upravuje postup uplatňovania práv zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu www.viemcoffee.sk a je vypracovaný v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, Občianskym zákonníkom a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

2. Identifikácia obchodníka

Obchodník: Martin Beseda – fyzická osoba – podnikateľ
Miesto podnikania: Šulekova 886/33, 971 01 Prievidza
IČO: 46214607
DIČ: 1079716528
Email: viemcoffee@gmail.com
Telefón: +421 915 129 834

3. Zodpovednosť za vady

1. Obchodník zodpovedá za to, že tovar je pri prevzatí bez vád, má dohodnuté alebo obvyklé vlastnosti a je vhodný na účel, na ktorý sa obvykle používa.
2. Vada, ktorá sa prejaví do dvoch rokov od prevzatia tovaru spotrebiteľom, sa považuje za vadu existujúcu už pri prevzatí, ak obchodník nepreukáže opak.

4. Uplatnenie reklamácie

1. Spotrebiteľ je oprávnený uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu po zistení vady.
2. Reklamáciu je možné uplatniť:
   • emailom na adresu obchodníka,
   • písomne poštou na adresu obchodníka,
   • osobne po predchádzajúcej dohode.
3. Spotrebiteľ je povinný v reklamácii uviesť identifikáciu objednávky, popis vady a zvolený nárok.

5. Spôsob vybavenia reklamácie

1. Spotrebiteľ má právo zvoliť si medzi:
   • odstránením vady opravou,
   • výmenou tovaru,
   • primeranou zľavou z ceny,
   • odstúpením od zmluvy, ak ide o podstatnú vadu.
2. Obchodník je povinný reklamáciu vybaviť najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.
3. O vybavení reklamácie obchodník vydá spotrebiteľovi písomné potvrdenie.

6. Náklady reklamácie

Náklady spojené s oprávnenou reklamáciou znáša obchodník. V prípade neoprávnenej reklamácie znáša náklady spotrebiteľ.

7. Záverečné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok je účinný odo dňa jeho zverejnenia na webovom sídle obchodníka.